Quelles sont les informations essentielles à inclure dans votre livret d'accueil numérique?

Alex
Pocketcamp

À l’ère du digital, les attentes des campeurs évoluent. Ils recherchent simplicité, accessibilité, et personnalisation pour une expérience de vacances unique. Le livret d’accueil numérique s’inscrit parfaitement dans cette tendance.

Véritable canal de communication complémentaire, il remplace avantageusement vos brochures et autres livrets papiers. En condensant toutes vos informations essentielles, il répond efficacement aux attentes de vos visiteurs, avant, pendant et après leur séjour.

Découvrez ici les atouts de cet outil innovant et comment l'alimenter pour offrir une expérience mémorable à vos campeurs.

Pourquoi adopter un livret d’accueil numérique pour votre camping ?

Accessible sans téléchargement, le livret d'accueil numérique présente de nombreux avantages :

  • Il est consultable partout et tout le temps : Une fois ouvert, il reste accessible hors connexion internet (même sur le transat de la piscine ou au club de plage🏖️).
  • Il est compatible avec tous les appareils : Ordinateurs, tablettes, et smartphones selon les préférences de vos campeurs.
  • Il est 100 % personnalisable : Aux couleurs de votre camping, avec votre logo et vos visuels.
  • Il se partage facilement : Grâce à un QR code à afficher à la réception, au restaurant, ou dans les mobil homes.
  • Il est 100% écologique : En passant au digital, vous utilisez moins de papier et réduisez vos coûts d’impression.

Comment fournir la bonne information au bon moment ?

Bien conçu, le livret d’accueil numérique accompagne vos campeurs à chaque étape de leur séjour :

1. Avant le séjour : mettez vos campeurs en confiance

Arriver dans un endroit qu’on ne connaît pas n'est pas toujours évident ! Avec votre livret numérique, vous pouvez rassurer vos vacanciers. Voici quelques informations clés pour les aider à anticiper leur arrivée:

  • Partagez vos informations pratiques : plan du camping, codes d’accès, horaires d’ouverture de la réception.
  • Mentionnez vos services : location de linge, accueil des animaux, tri des déchets.
  • Annoncez vos activités et animations à venir (séances de sport, club enfants, soirées à thème, etc.).

Résultat ? Vos campeurs se sentent attendus et déjà un peu chez eux.

2. Pendant le séjour : simplifiez leur quotidien

Une fois sur place, votre livret numérique devient leur meilleur allié pour profiter pleinement de leur séjour  leur permettant de :

  • 🏕️ Tout savoir sur vos services : Piscine, laverie, location de vélos… tout est à portée de clic.
  • 🤸 Ne rien rater de vos animations : Yoga, ateliers créatifs, soirées à thème… et pourquoi pas ajouter un bouton “Réserver ma place” ?
  • 🍕 Commander en toute facilité: Vos pizzas maison directement depuis leur mobile, c’est désormais possible.
  • 🗺️ Découvrir la région : Ajoutez vos adresses préférées, vos partenariats locaux, et des idées de sorties pour une journée bien remplie.

Vos campeurs apprécieront d’avoir tout ce contenu rassemblé en un seul endroit, sans avoir à chercher sur Internet ou demander à la réception.

3. Après le séjour : restez dans leur esprit

Une fois les vacances terminées, votre livret numérique peut encore jouer un rôle clé ! Pensez à :

  • Rappeler les horaires et procédures de départ pour éviter les oublis.
  • Demander leur avis : un petit formulaire rapide pour savoir ce qu’ils ont aimé (ou moins aimé).
  • Envoyer un clin d'œil souvenir : Quelques photos de leur séjour ou une offre spéciale pour leur prochaine venue.

L’idée ? Transformer de simples visiteurs en campeurs fidèles, et leur donner envie de revenir !

Créer un livret d'accueil numérique à l'effet “Waouh” 

Un livret d’accueil numérique est un peu comme la vitrine de votre camping. Voici quelques astuces pour le rendre unique et agréable à parcourir :

✍️Ajoutez votre touche personnelle

Commencez par un message chaleureux  : un petit mot du gérant ou de l'équipe d'animation par exemple pour leur souhaiter la bienvenue et les remercier d’avoir choisi votre camping.

✍️ Misez sur les visuels

Des photos et/ ou vidéos qui donnent envie (piscine, plages, couchers de soleil), des icônes claires, et une mise en page soignée pour faciliter la navigation.

✍️ Soyez clair et pratique

Regroupez les infos par catégories : services, équipements, animations, bonnes adresses… Vos visiteurs pourront ainsi trouver ce qu’ils cherchent en quelques secondes.

✍️ Faites-le à votre image

N’oubliez pas d’y intégrer vos couleurs, votre logo et votre style pour le rendre unique.

Un outil qui booste les séjours et la satisfaction

Un livret numérique bien conçu peut même allonger les séjours de vos campeurs ! En leur proposant des idées de sorties, des bons plans, ou des activités qu’ils n’avaient pas prévues, vous les incitez à prolonger leur expérience (et donc à rester plus longtemps chez vous).

Et si vous passiez au livret numérique ?

Le livret d’accueil numérique, c’est simple, pratique, écologique, et surtout, très efficace pour accueillir et "chouchouter" vos visiteurs. Alors, prêt à transformer votre relation client et à marquer les esprits ? Pocketcamp est là pour vous accompagner !